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Regulamentam

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[ Polícia e Aplicação da Lei ] Pergunta aberta : Não me conformo: Telefônica ainda não obedece às novas regras que regulamentam o atendimento nos Call-Centers.?

Após 1 mês da validade do decreto 6.523, a Telefônica não obedece às novas (que daqui a pouco viram velhas) determinações do Ministério da "Justiça" para o atendimento nos Call-Centers. A empresa pode ser punida pelo descumprimento das regras, segundo informaram os próprios atendentes. Fui ao Procon de minha cidade semana passada denunciar umas 10 ligações em que esperei uns 10 minutos p/ ser atendido e a ousadia da empresa em colocar o menu "falar com um de nossos atendentes", como sendo o último. Infelizmente, o número de atendimentos/dia já havia se limitado...Não perderei a oportunidade de denunciar a empresa, mas expliquem-me...já que o povo reclama, e as queixas vem de todos os cantos do país, se a Telefônica fosse mesma multada, já não teria falido? Obrigado

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