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Bom dia,
Gostaria de saber quem tem razão no caso abaixo:
Me ligaram da empresa Manager no dia 13.11.2008 e me ofereceram 7 dias de gratuidade no site www.manager.com.br, e me solicitaram que após esses dias eu deveria entrar no site e efetuar o cancelamento, sendo assim eu concordei e me foi solicitado o numero de minha conta corrente e me informaram que após o período de 7 dias o valor de R$ 59,00 começaria a ser cobrado, sendo que o cancelamento somente foi realizado no dia 21.11.2008, um dia após o prazo estipulado.
Gostaria de saber se mesmo sendo com 1 dia de atraso, se é justo cobrar o valor de R$ 59,00.
Motivos da minha reclamação:
-Somente 1 dia de atraso.
-Na ligação que me fizeram, em momento algum informaram que ha um contrato no site informando todo regulamento (entrei em contato com eles, e os mesmos me informaram isso).
-No site www.manager.com.br não ha.um numero de contato para as devidas reclamações, isso é, tive que entrar no fale com cliente, enviar uma reclamação e desta forma tentaram me contactar posteriormente sendo sem sucesso, e me enviaram um e-mail com o telefone de contato. Isso é, se eu decidisse reclamar 17:00 e o valor estivesse para ser debitado da minha conta no dia seguinte, o mesmo aconteceria devido a falta de suporte telefônico.
-Estou me sentindo lesado diante do ocorrido.
Obs: Realizei contato com meu banco e solicitei a suspensão do valor que seria abatido no dia 28.11.2008, sendo que a atendente informou que eu serei negativado caso o pagamento não seja efetuado.
Acordo proposto por eles:
Disponibilizar o site por mais 30 dias, pois eu efetuei o cancelamento e eles iriam reativar para que eu possa utilizar o site de acordo com a mensalidade paga.
Desde já agradeço peça atenção.
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